Basiclabel (BE)

Mooi en betaalbaar!

Ik had producten besteld en aangeduid dat ik hiervan een btw-factuur nodig had, ook alle bedrijfsgegevens ingevuld zoals gevraagd bij het bestelformulier op jullie website. Nu achteraf krijg ik een factuur zonder btw-nummer op. Ik heb daarop een vriendelijk mailtje gestuurd of de factuur aangepast kon worden met mijn btw-gegevens omdat deze ontbraken, nu was het blijkbaar niet mogelijk om dit aan te passen. Ze gaven me als suggestie om mijn btw-nummer toe te voegen via een programma als Adobe.... ??? dit is vervalsing in geschriften!!! Zowel jullie als ikzelf zouden hiervoor in grote problemen kunnen geraken. Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt. Teleurgesteld in jullie service. Met vriendelijke groet Elise

Nous n'avons toujours pas reçu notre commande et nous attendons un retour du service clientèle. Notre colis est apparemment introuvable.

ONTBREKEN VAN 1 VIJS

Je ne sais pas répondre plus car je n ai pas eue mon produit et j aimerais l avoir étant donné qu il est payé

Het meubel is mooi en stevig. De verzending was goed geregeld. We werden opgebeld om de levering te plannen. We hadden eerst een diameter van 130 besteld maar die bleek te klein jij aankomst. We wilden de tafel dus retourneren en het groter model bestellen. Dit mochten we ook meteen doen. We bestelden een nieuwe en melden de retour aan. Die werd correct opgehaald. Helaas ging de terug betaling niet vlot. Meermaals moeten bellen om dit te regelen. De eerste maal, een week na de retour, bleek dat er nog geen terug betaling werd uitgevoerd, deze werd toen aangevraagd. Een week later nog niets op de rekening. Na tweede telefoontje kregen we de boodschap dat er iets mis was gegaan en ze dit verder gingen bekijken. Uit frustratie hebben we toen gebeld naar leenbakker zelf waar we meteen zijn geholpen. Ze gingen basic label zelf opbellen. De dag zelf nog kregen we opnieuw telefoon van basic label met de boodschap dat de terug betaling werd uitgevoerd en we binnen de 5 a 10 dagen ons geld terug konden verwachten. We zijn nu een week later en nog aan het wachten op ons geld. Over het meubel zelf hebben we geen klachten, maar als er iets geretourneerd moet worden is dit niet aan te raden.

Tot. Op vandaag di 14 mei geen enkel bericht ontvangen wanneer product geleverd zal worden. Waar, wanneer en hoe levering zal geschieden is mij een raadsel. De metalen kast is al volledig betaald maar geen kast gezien. Is allereerste keer dat ik bestel op deze manier, zal wellicht de allerlaatste keer zijn.

Très bien , le tout comme décrit ,

Respecter les délais de livraison. Plus d'informations sur le montage.

Jammer dat we het niet in de winkel konden gaan bekijken