Algemene voorwaarden van Leen Bakker
Artikel 1 - Identiteit van de ondernemer
Leen Bakker Nederland B.V. handelend onder de naam: Leen Bakker
Vestigingsadres:
Karperweg 3
4941 SH Raamsdonksveer Nederland
E-mailadres: klantenservice@leenbakker.nl
KvK-nummer: 18118971
Btw-nummer: NL003051936B01
KBO-nummer: 0831.676.911
Artikel 2 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de persoon vermeld onder artikel 1;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer;
Overeenkomst op afstand of Overeenkomst: de overeenkomst tussen de Ondernemer en de Consument waarbij in het kader van een door de Ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat Consument en Ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte fysiek zijn samengekomen;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht;
Herroepingsrecht: het recht van de Consument om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst op afstand te herroepen, overeenkomstig Artikel VI.47 Wetboek van Economisch Recht.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de Consument of Ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen de Ondernemer en de Consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de Algemene Voorwaarden bij de Ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de Consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 - Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de Consument mogelijk te maken. Als de Ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de Ondernemer niet.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
de totale prijs inclusief belastingen;
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
het al dan niet van toepassing zijn van het Herroepingsrecht;
indien het herroepingsrecht van toepassing is, de voorwaarden, de termijn en de modaliteiten voor uitoefening van het Herroepingsrecht, alsook het modelformulier voor herroeping;
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn voor het gestand doen van de prijs;
de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de Techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze voor de Consument te raadplegen is;
de wijze waarop de Consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan geraken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
de overeenkomst kan gesloten worden in het Nederlands of het Frans, naar gelang van de keuze van de Consument. Ook de verdere gegevensuitwisseling zal in één van deze beide talen gebeuren. Door het plaatsen van een bestelling bevestigt de Consument uitdrukkelijk dat hij de gekozen taal voldoende beheerst om de (algemene) voorwaarden, mededelingen en alle beschikbaar gestelde informatie volledig te begrijpen en te aanvaarden.
Artikel 5 - De Overeenkomst
De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de Consument de overeenkomst ontbinden.
Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de Consument elektronisch kan betalen, zal de Ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
De Ondernemer kan zich - binnen de wettelijke grenzen - op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien de Ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De Ondernemer zal bij het product of dienst aan de Consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de Consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
de contactgegevens van de Ondernemer waar de Consument met klachten terecht kan;
de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de Consument van het Herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het Herroepingsrecht;
de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
Artikel 6 - Herroepingsrecht bij levering van producten
Bij de aankoop van producten heeft de Consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze termijn met Bedenktijd gaat in op de dag van ontvangst van het product door of namens de Consument. De Consument kan binnen deze termijn de overeenkomst herroepen door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping of door op andere ondubbelzinnige wijze aan de Ondernemer kenbaar te maken dat hij de overeenkomst wenst te herroepen.
Tijdens deze Bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig en redelijk is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.
Indien de Consument van zijn Herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking, samen met de originele factuur/kassaticket, aan de Ondernemer retourneren, conform de door de Ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg
is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in dit artikel.
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Indien de Consument gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de Consument een betaling heeft verricht met betrekking tot de Overeenkomst waarop het Herroepingsrecht wordt uitgeoefend, zal de Ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen. De Consument wordt verzocht om het terugbetaalde bedrag na ontvangst te controleren en eventuele onjuistheden in terugbetaalde bedragen zo spoedig mogelijk, en bij voorkeur binnen drie maanden na ontvangst daarvan, aan de Ondernemer te melden.
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Indien de Consument niet over een Herroepingsrecht beschikt, kan dit door de Ondernemer alleen worden uitgesloten indien de Ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst, heeft vermeld.
1. Het Herroepingsrecht wordt uitgesloten voor producten die:
door de Ondernemer zijn vervaardigd overeenkomstig specificaties van de Consument, waaronder begrepen producten die niet geprefabriceerd zijn en worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
die snel kunnen bederven of verouderen;
bestaan uit verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
audio- en video-opnamen en computersoftware betreffen waarvan de Consument de verzegeling heeft verbroken.
2. Het Herroepingsrecht wordt uitgesloten voor diensten die:
betrekking hebben op logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
na volledige uitvoering van de dienst waarvan de uitvoering met uitdrukkelijke instemming van de Consument is begonnen voordat de Bedenktijd is verstreken en de Consument heeft verklaard dat hij zijn Herroepingsrecht verliest zodra de Ondernemer de Overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
betrekking hebben op weddenschappen en loterijen.
Artikel 9 - De prijs
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van wettelijke bepalingen, zoals wijzigingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de Ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de Ondernemer geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
Alle vermelde prijzen zijn de totale prijzen van de goederen of diensten, uitgedrukt in euro en inclusief btw. Leveringskosten en andere bijkomende kosten worden afzonderlijk vermeld en duidelijk meegedeeld vóór de Consument de bestelling plaatst.
Indien de prijs van een product of dienst, gelet op de aard ervan, redelijkerwijs niet vooraf kan worden berekend, wordt de wijze van prijsberekening duidelijk en begrijpelijk aan de Consument meegedeeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
Kennelijke materiële fouten in de prijsvermelding binden de Ondernemer niet.
Artikel 10 - Conformiteit en Garantie
De Ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften, waarbij de Consument uitdrukkelijk wordt gewezen op het bestaan van de wettelijke waarborg van conformiteit van de goederen, digitale inhoud en digitale diensten, zoals bepaald door de artikelen 1649bis tot 1649nonies en 1701/1 tot 1701/19 van het oud Burgerlijk Wetboek. Een door de Ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling doet niets af aan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de Ondernemer jegens de Ondernemer kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
De Ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
Als plaats van levering geldt het door de Consument opgegeven adres dan wel de locatie die verbonden is aan de door de Consument gekozen alternatieve leveringswijze en die door de Consument aan de Ondernemer is kenbaar gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze Algemene Voorwaarden is vermeld, zal de Ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de levering vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de Consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De Consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, onverminderd de overige rechten die de Consument op grond van de wet of de overeenkomst heeft.
In geval van ontbinding conform het vorige lid zal de Ondernemer het bedrag dat de Consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de Ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. De Ondernemer zal zo snel mogelijk, en uiterlijk bij de levering, op duidelijke en begrijpelijke wijze melden dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het Herroepingsrecht, behoudens in de wettelijk voorziene omstandigheden, niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Ondernemer.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van levering aan de Consument bij de Ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De Consument en de Ondernemer zullen elkaar, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is, tijdig informeren over de uitvoering en levering van de Overeenkomst.
Artikel 12 – Betaling
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen dienen de door de Consument verschuldigde bedragen uiterlijk te worden voldaan bij levering van het goed. De Consument kan betalen met de betaalkaarten Visa, MasterCard, Maestro en Bancontact. De Consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden. In geval van wanbetaling door de Consument is de Ondernemer, binnen de grenzen van de wet, gerechtigd om de vooraf aan de Consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Eigendomsoverdracht
De goederen blijven eigendom van de Ondernemer tot de volledige betaling ervan. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Consument vanaf de inbezitname van de goederen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 1 maand na de vaststelling van het gebrek, schriftelijk, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de Ondernemer.
Eventuele klachten over het transport dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de artikelen schriftelijk ingediend te worden.
Klachten dienen te worden ingediend per e-mail aan klantenservice@leenbakker.nl of per aangetekende zending aan de maatschappelijke zetel van de Ondernemer.
Bij de Ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de Ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
Deze klachtenregeling doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument, met inbegrip van de wettelijke garantie inzake conformiteit van goederen zoals voorzien in artikel 10 van onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 15 - Overmacht
De Ondernemer is niet verplicht om haar verplichtingen na te komen als er zich een geval van overmacht voordoet. In dit geval kan de Ondernemer haar contractuele verplichtingen opschorten voor de duur van het geval van overmacht of de Overeenkomst definitief beëindigen. Wordt als overmacht beschouwd buiten de redelijke controle van de Ondernemer om, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, elke oorzaak zoals: natuurramp, oorlog, oproer, burgerlijke onrust, economische sancties, vuur, overstroming, bijzonder hardvochtige weersomstandigheden, explosies, epidemie, terrorisme, arbeidsconflict, staking, werkstaking of elke andere vorm van actie of collectief geschil, evenals elke omstandigheid die de normale productie, verzending of transport van producten voorkomt, en andere situaties die gevolgen kan hebben voor ons, onze onderaannemers, onze eigen leveranciers of onze vervoerders.
Artikel 16 - Privacy
De verwerking van gegevens gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Meer informatie kan de klant terugvinden onder de rubriek Privacy.
Artikel 17 – Bewijs
De Consument en de Onderneming aanvaarden uitdrukkelijk elektronische bewijsvoering (e-mail en back-up).
Artikel 18 – Geschillen
Enkel het Belgisch recht is van toepassing op de Overeenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden betrekking hebben en de juridische gevolgen die eruit voortvloeien. Alle geschillen vallen onder de bevoegdheid van de Belgische hoven en rechtbanken, met inachtneming van de dwingende regels inzake consumentenbescherming.
Artikel 19 – Overige bepalingen
De Ondernemer behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen, voor zover deze wijzigingen berusten op objectieve en gerechtvaardigde redenen die onafhankelijk zijn van de wil van de Ondernemer.
De nietigheid van om het even welke bepaling van deze voorwaarden zal geen enkele invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden en zal niet leiden tot de nietigheid van deze bepalingen. De Consument erkent dat zij deze algemene online voorwaarden hebben gelezen en verklaren alle bepalingen, voorwaarden en prijzen te aanvaarden.
Deze algemene voorwaarden zijn geldig vanaf 04-05-2026.