Toegankelijkheidsverklaring

Samenvatting

Bij Leen Bakker vinden we het belangrijk dat iedereen onze digitale producten goed kan gebruiken. Daarom werken we actief aan het verbeteren van de digitale toegankelijkheid van onze website en bijbehorende subdomeinen.

In 2025 is er twee keer een extern toegankelijkheidsonderzoek uitgevoerd door Stichting Accessibility. Op basis van deze resultaten, aangevuld met interne zelftesten en gebruikerstesten, verbeteren we onze website en subdomeinen stap voor stap.

1. Wie zijn wij

Naam: Leen Bakker Nederland B.V.

Bezoekadres: Karperweg 3, 4941 SH Raamsdonksveer, Nederland

Postadres: Postbus 43, 4940 AA Raamsdonksveer, Nederland

KvK-nummer: 18118971

BTW-nummer: NL 0030 519 36 B01

2. Waarom deze verklaring belangrijk is

Deze verklaring is opgesteld in het kader van de European Accessibility Act (Richtlijn (EU) 2019/882). Deze wet is vanaf 28 juni 2025 van toepassing op digitale producten en diensten.

We werken toe naar een website die voldoet aan de volgende eisen:

• WCAG 2.2 niveau AA

• EN 301 549 v3.2.1

3. Hoe toegankelijk is leenbakkerbe?

Onze website voldoet op dit moment gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen. Uit een extern toegankelijkheidsonderzoek blijkt dat er nog verschillende onderdelen niet voor iedereen goed werken.

De belangrijkste knelpunten:

Afbeeldingen en video’s

• Niet alle afbeeldingen hebben een duidelijke of unieke alternatieve tekst.

• Video’s zijn nog niet altijd direct voorzien van ondertiteling.

Structuur en teksten

• Koppen, lijsten en tabellen zijn niet altijd technisch correct opgebouwd.

• Soms ontbreken duidelijke paginatitels of taalinstellingen.

Formulieren

• Niet alle onderdelen zijn volledig te bedienen met het toetsenbord.

• Foutmeldingen zijn niet altijd duidelijk voor gebruikers van hulpmiddelen.

Navigatie en bediening

• Niet alle onderdelen zijn te bedienen met het toetsenbord.

• De zichtbaarheid van de toetsenbordfocus is niet overal duidelijk.

Zichtbaarheid en contrast

• Sommige teksten, knoppen en iconen hebben onvoldoende kleurcontrast.

• Bij inzoomen of op kleinere schermen kan content verdwijnen of horizontaal scrollen vereisen.

Interactieve onderdelen

• Extra informatie bij hover of focus is niet altijd goed te bedienen of te sluiten.

• Sommige interactieve elementen, zoals kaarten of sliders, werken nog niet goed met het toetsenbord.

4. Wat we doen om toegankelijkheid te verbeteren

In juni 2025 heeft Stichting Accessibility twee keer een toegankelijkheidsonderzoek uitgevoerd op www.leenbakker.be en bijbehorende subdomeinen.

Het onderzoek is uitgevoerd volgens de WCAG-EM 1.0-methode, zoals aanbevolen door het W3C en voorgeschreven in EN 301 549.

Opzet van het onderzoek

Het onderzoek bestond uit:

• een technisch onderzoek (code, structuur en semantiek);

• een contentonderzoek (begrijpelijkheid, structuur en gebruiksvriendelijkheid van onder andere teksten, afbeeldingen, formulieren en documenten).

Reeds doorgevoerde verbeteringen

Op basis van de onderzoeksresultaten zijn we gestart met verbeteringen, waaronder:

• bedienbaar gemaakt van de winkelwagen-pop-up en favorieten pop-up voor toetsenbordnavigatie;

• beschrijvende paginatitels toegevoegd aan verschillende pagina's in het afrekenproces;

• juiste statuscommunicatie en aria-labeling toegepast aan elementen in het afrekenproces;

• links in teksten uit het CMS hebben nu voldoende contrast en zijn ook herkenbaar aan hun vorm;

• paginering onderaan de productllijstpagina's hebben nu Nederlandse aria-labeling;

• verschillende koppen in de account-omgeving hebben nu het juiste sematische kopniveau;

• verschillende koppen in de footer hebben nu het juiste sematische kopniveau;

• alle video's op onze website en in onze configuratoren hebben nu direct zichtbare ondertiteling;

• "Alleen online" productlabels hebben nu een beter kleurcontrast.

Waar we nu aan werken

Op dit moment werken we onder andere aan:

• vervangen van ons huidige contactformulier door een toegankelijk en inclusiever formulier;

• verbeteren van het kleurcontrast bij het scorecijfer van productreviews;

• verbeteren van het kleurcontrasten bij alle winkellabels op de winkelpagina's;

• verbeteren van kleurcontrasten en vorm van links en linkbuttons in andere componenten;

• Toevoegen van duidelijke taalinstellingen in de code voor 404 en 500 pagina's;

• duidelijke aria-labels voor links, linkbuttons en buttons;

• het verbergen van decoratieve iconen voor schermlezers;

• toegankelijker maken van de productspecificaties;

• betere semantische structuur van koppen en teksten;

• toepassen van beschrijvende alt-teksten voor afbeeldingen;

• beschrijvende paginatitels en koppen toevoegen;

• bedienbaar maken van verschillende pop-up modals.

Aanvullende testen

Naast het formele WCAG-EM-onderzoek voeren wij:

• interne zelftesten uit op veelgebruikte apparaten, browsers en ondersteunende technologieën;

• gebruikerstesten, uitgevoerd met gebruikers die gebruikmaken van ondersteunende technologieën.

Deze testen worden ingezet om verbeteringen te valideren, de gebruiksvriendelijkheid hiervan verder te verbeteren en aanvullende knelpunten te ontdekken die niet altijd zichtbaar zijn in technische audits.

Alle verbeteringen worden gefaseerd uitgerold, passend bij onze capaciteit. Tegelijk werken we aan het structureel verankeren van digitale toegankelijkheid binnen onze organisatie, zodat het een vast onderdeel wordt van hoe we ontwikkelen, ontwerpen en communiceren.

5. Wat valt er onder deze verklaring?

Deze verklaring geldt voor:

• www.leenbakker.be

• maakafspraak.leenbakker.be

• maak-op-maat.leenbakker.be

Hieronder vallen alle publiek toegankelijke pagina’s, formulieren, documenten en video’s.

Wij gebruiken momenteel geen mobiele apps of digitale zelfbedieningszuilen. Als we deze in de toekomst inzetten, nemen we toegankelijkheid vanaf het begin mee in de ontwikkeling.

Deze verklaring beschrijft de situatie per 2 juni 2025 en deze wordt elk kwartaal herzien.

6. Feedback en contact

Heb je moeite met het gebruik van onze website of loop je tegen een toegankelijkheidsprobleem aan? Laat het ons weten via: toegankelijkheid@leenbakker.nl (alleen voor vragen of meldingen over digitale toegankelijkheid).

Je bericht wordt gelezen door collega’s die aan dit onderwerp werken. We doen ons best om zo snel mogelijk te reageren.

Voor andere vragen, zoals over bestellingen of producten, kun je terecht bij onze klantendienst.

7. Toegankelijkheid is belangrijk voor ons

Toegankelijkheid is voor ons niet alleen een wettelijke verplichting, maar ook een van onze merkwaarden. Bij Leen Bakker vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom en thuis voelt. Daarom werken we aan een website die voor iedereen goed en makkelijk te gebruiken is.

Digitale toegankelijkheid was eerder nog geen vast onderdeel van onze werkwijze. Dat verandert nu. We nemen verantwoordelijkheid voor de stappen die nog nodig zijn en werken gericht aan een betere gebruikerservaring voor al onze klanten.

8. Formele status

• Status conformiteit: gedeeltelijk conform

• Deze verklaring is gemaakt op: 27 juni 2025

• Geldig voor: www.leenbakker.be en subdomeinen

• Beoordelingsmethode: conform WCAG-EM 1.0, uitgevoerd door Stichting Accessibility

• Volgende herziening van de verklaring: verwachting Q1 2026

Goedgekeurd door: Leen Bakker Nederland B.V.