Déclaration d’accessibilité

Résumé

Chez Leen Bakker, nous trouvons important que tout le monde puisse bien utiliser notre site web. Nous avons commencé à améliorer et à identifier les éléments importants. En juin 2025, une étude externe sur l’accessibilité a été réalisée. Sur cette base, nous améliorons notre site web petit à petit. Ce que nous pouvons déjà corriger maintenant, nous le faisons immédiatement.

1. Qui sommes-nous ?

Nom : Leen Bakker Nederland B.V.

Adresse de visite : Karperweg 3, 4941 SH Raamsdonksveer, Pays-Bas

Adresse postal : Postbus 43, 4940 AA Raamsdonksveer, Pays-Bas

Numéro KvK : 18118971

Numéro de TVA : NL 0030 519 36 B01

2. Pourquoi cette déclaration est importante

Cette déclaration est rédigée dans le cadre de la European Accessibility Act (Directive (UE) 2019/882), transposée en droit belge via le Livre VI du Code de droit économique.

Nous visons à rendre notre site conforme aux normes suivantes :

• WCAG 2.2 niveau AA

• EN 301 549 v3.2.1

3. Quel est le niveau d’accessibilité de leenbakker.be ?

Notre site est partiellement conforme aux exigences en matière d’accessibilité.

Nous savons qu’il existe encore des éléments qui ne fonctionnent pas de manière optimale pour tout le monde. Nous améliorons déjà ce qui peut l’être dès maintenant. D’autres améliorations suivront après l’audit de juin 2025.

Notre site web répond actuellement partiellement aux exigences en matière d’accessibilité. Une étude externe sur l’accessibilité a montré que plusieurs éléments ne fonctionnent pas encore bien pour tout le monde. Les principaux problèmes sont :

• Images et vidéos

  Certaines images n’ont pas de description claire ou ont la même description. De plus, les vidéos ne sont pas encore sous-titrées.

• Structure et textes

  Les titres, listes et tableaux ne sont pas toujours construits correctement sur le plan technique, ce qui rend le contenu plus difficile à comprendre pour les lecteurs d’écran. Parfois, les titres de page ou les paramètres de langue manquent.

• Formulaires

  Tous les champs à remplir ne sont pas associés à une étiquette ou à un message d’erreur clair. Cela rend le remplissage difficile pour les personnes qui utilisent des aides techniques.

• Navigation et utilisation

  Tous les éléments ne peuvent pas être utilisés avec le clavier. La visibilité de la mise en évidence (focus) du clavier n’est pas toujours claire.

• Visibilité et contraste

  Certains textes, boutons et icônes ont un contraste de couleurs trop faible. Lorsqu’on zoome ou sur un petit écran, le contenu peut disparaître ou nécessiter un défilement horizontal.

• Éléments interactifs

  Les informations supplémentaires qui apparaissent au survol ou au focus ne peuvent pas toujours être contrôlées ou fermées facilement. De plus, certains éléments interactifs, comme les cartes ou les curseurs, ne fonctionnent pas encore bien avec le clavier.

4. Que faisons-nous pour améliorer l’accessibilité ?

En juin 2025, Stichting Accessibility a réalisé un test d’accessibilité sur notre site internet (www.leenbakker.be et ses sous-domaines).

Ce test suit une méthode officielle : WCAG-EM 1.0, recommandée par W3C et prescrite par la norme européenne EN 301 549.

Le test avait deux parties :

• Une analyse technique, pour vérifier le code et la structure du site.

• Une analyse du contenu, pour évaluer la clarté, la structure et la facilité d’utilisation des textes, images, formulaires et documents.

À partir de cette première analyse, nous avons commencé à faire des améliorations. Par exemple :

• Nous avons adapté la fenêtre du panier pour que les personnes puissent commander avec la navigation au clavier.

• Nous avons ajouté de meilleures descriptions alternatives aux images, pour que les personnes ayant une déficience visuelle sachent ce qu’elles voient.

• Nous avons rendu les textes et les titres plus clairs et plus précis, pour que tout le monde comprenne mieux ce à quoi s’attendre.

• Nous avons simplifié la saisie des numéros de téléphone pour faciliter le paiement avec un lecteur d’écran.

• Nous avons indiqué si le champ du code promo est ouvert ou fermé, pour que les utilisateurs de lecteurs d’écran puissent le percevoir.

En ce moment, nous travaillons aussi sur :

• De meilleurs contrastes de couleurs, pour rendre les textes plus lisibles.

• Des aria-labels clairs pour les boutons-lien, pour que les lecteurs d’écran annoncent correctement la destination.

• L’ajout de aria-hidden="true" pour les icônes décoratives, afin d’éviter les informations inutiles.

• Des spécifications du produit accessibles, pour une meilleure compréhension avec un lecteur d’écran.

• Une structure et une sémantique plus claires pour les titres et les textes, pour faciliter la navigation au clavier et avec un lecteur d’écran.

• Des titres de page descriptifs, pour savoir plus vite où on se trouve sur le site.

• Une meilleure accessibilité des fenêtres pop-up, pour que personne ne soit exclu.

Au quatrième trimestre 2025, Stichting Accessibility fera un nouveau test pour vérifier nos progrès.

Toutes les améliorations seront mises en place étape par étape, selon nos moyens. Cela nous permet de bien apprendre ce qui fonctionne ou non.

Enfin, nous travaillons à intégrer l’accessibilité numérique dans notre organisation de façon durable, pour qu’elle fasse partie de notre manière de développer et de communiquer.

5. Que couvre cette déclaration ?

Cette déclaration s’applique aux domaines suivants :

• www.leenbakker.be

• maakafspraak.leenbakker.be

• faites-sur-mesure.leenbakker.be

Elle couvre toutes les pages publiques, les formulaires, documents et vidéos.

Nous n’utilisons actuellement pas d’applications mobiles ni de bornes en libre-service. Si nous décidons de les introduire à l’avenir, l’accessibilité sera intégrée dès le début du développement.

Cette déclaration reflète la situation du site web au 2 juin 2025 et sera mise à jour après l’audit d’accessibilité.

6. Comment signaler un problème d’accessibilité ?

As-tu des difficultés avec quelque chose sur notre site web ? Ou rencontres-tu un problème d’accessibilité ?

Fais-le nous savoir à l’adresse : toegankelijkheid@leen-bakker.nl (uniquement pour les questions sur l’accessibilité numérique).

Les messages sont lus par des collègues spécialisés dans ce domaine. Nous ferons de notre mieux pour te répondre le plus vite possible.

As-tu une autre question, par exemple sur ta commande ou un produit ?Utilise le formulaire de contact de notre service clientèle — notre service client est là pour t’aider.

7. Pourquoi l’accessibilité est importante pour nous

L’accessibilité est non seulement une obligation légale, mais aussi une valeur essentielle de notre marque.

Chez Leen Bakker, nous voulons que tout le monde se sente bienvenu et à l’aise. C’est pourquoi nous construisons un site facile à utiliser pour tous.

Jusqu’à récemment, l’accessibilité numérique n’était pas intégrée à notre méthode de travail. Cela change aujourd’hui. Nous investissons désormais dans une meilleure accessibilité sur notre site et ses sous-domaines, afin d’améliorer l’expérience de tous nos clients.

Nous sommes conscients qu’il reste du chemin à parcourir, et nous assumons cette responsabilité – avec une attention particulière pour vos besoins en tant que client.

8. Statut officiel

• Statut de conformité : partiellement conforme

• Cette déclaration a été rédigée le : 27 juin 2025

• Valable pour : www.leenbakker.be et les sous-domaines

• Méthode d’évaluation : selon WCAG-EM 1.0, réalisée par Stichting Accessibility

• Prochaine révision de la déclaration : prévue au 4ᵉ trimestre 2025

Approuvée par : Leen Bakker Nederland B.V.