Déclaration d’accessibilité

Résumé

Chez Leen Bakker, nous estimons qu’il est important que chacun puisse utiliser correctement nos produits numériques. C’est pourquoi nous travaillons activement à l’amélioration de l’accessibilité numérique de notre site web et de ses sous-domaines associés.

En 2025, deux audits externes d’accessibilité ont été réalisés par la Stichting Accessibility. Sur la base de ces résultats, complétés par des auto-évaluations internes et des tests utilisateurs, nous améliorons progressivement notre site web et ses sous-domaines.

1. Qui sommes-nous

Nom : Leen Bakker Nederland B.V.

Adresse de visite : Karperweg 3, 4941 SH Raamsdonksveer, Pays-Bas

Adresse postale : Postbus 43, 4940 AA Raamsdonksveer, Pays-Bas

Numéro de registre du commerce (KvK) : 18118971

Numéro de TVA : NL 0030 519 36 B01

2. Pourquoi cette déclaration est importante

Cette déclaration est établie dans le cadre de l’European Accessibility Act (directive (UE) 2019/882). Cette législation s’applique aux produits et services numériques à partir du 28 juin 2025.

Nous visons un site web conforme aux exigences suivantes :

• WCAG 2.2 niveau AA

• EN 301 549 v3.2.1

3. Quel est le niveau d’accessibilité de leenbakker.be ?

Notre site web est actuellement partiellement conforme aux exigences d’accessibilité. Un audit externe montre que plusieurs éléments ne fonctionnent pas encore correctement pour tous les utilisateurs.

Principaux points d’attention :

Images et vidéos

• Toutes les images ne disposent pas d’un texte alternatif clair ou unique.

• Les vidéos ne sont pas toujours immédiatement sous-titrées.

Structure et textes

• Les titres, listes et tableaux ne sont pas toujours construits correctement sur le plan technique.

• Des titres de page clairs ou des paramètres de langue manquent parfois.

Formulaires

• Tous les éléments ne sont pas entièrement utilisables au clavier.

• Les messages d’erreur ne sont pas toujours clairs pour les utilisateurs de technologies d’assistance.

Navigation et utilisation

• Tous les éléments ne sont pas utilisables au clavier.

• La visibilité du focus clavier n’est pas toujours suffisante.

Visibilité et contraste

• Certains textes, boutons et icônes présentent un contraste de couleur insuffisant.

• En cas de zoom ou sur de petits écrans, du contenu peut disparaître ou nécessiter un défilement horizontal.

Éléments interactifs

• Les informations supplémentaires au survol ou au focus ne sont pas toujours faciles à utiliser ou à fermer.

• Certains éléments interactifs, tels que les cartes ou les curseurs, ne fonctionnent pas encore correctement au clavier.

4. Ce que nous faisons pour améliorer l’accessibilité

En juin 2025, la Stichting Accessibility a réalisé deux audits d’accessibilité sur www.leenbakker.be et ses sous-domaines associés.

L’audit a été mené selon la méthode WCAG-EM 1.0, telle que recommandée par le W3C et prescrite par la norme EN 301 549.

Méthodologie de l’audit

L’audit comprenait :

• une analyse technique (code, structure et sémantique) ;

• une analyse du contenu (compréhensibilité, structure et facilité d’utilisation, notamment des textes, images, formulaires et documents).

Améliorations déjà mises en œuvre

Sur la base des résultats, nous avons entamé plusieurs améliorations, notamment :

• rendre les fenêtres contextuelles du panier et des favoris utilisables au clavier ;

• ajouter des titres de page descriptifs à différentes pages du processus de paiement ;

• appliquer une communication d’état correcte et des aria-labels aux éléments du processus de paiement ;

• assurer un contraste suffisant et une reconnaissance visuelle claire des liens dans les textes du CMS ;

• ajouter des aria-labels en néerlandais à la pagination en bas des pages de listes de produits ;

• corriger les niveaux sémantiques des titres dans l’environnement de compte ;

• corriger les niveaux sémantiques des titres dans le pied de page ;

• toutes les vidéos sur notre site web et dans nos configurateurs disposent désormais de sous-titres directement visibles ;

• Les étiquettes de produits « Seulement en ligne » ont désormais un meilleur contraste de couleurs.

Travaux en cours

Nous travaillons actuellement, entre autres, sur :

• le remplacement de notre formulaire de contact actuel par un formulaire accessible et inclusif ;

• l’amélioration du contraste de couleur de la note des avis produits ;

• l’amélioration du contraste de couleur de toutes les étiquettes de magasin sur les pages magasins ;

• l’amélioration du contraste et de la forme des liens et boutons-liens dans d’autres composants ;

• l’ajout de paramètres de langue clairs dans le code des pages 404 et 500 ;

• des aria-labels clairs pour les liens, boutons-liens et boutons ;

• le masquage des icônes décoratives pour les lecteurs d’écran ;

• l’amélioration de l’accessibilité des spécifications produits ;

• une meilleure structure sémantique des titres et des textes ;

• l’ajout de textes alternatifs descriptifs pour les images ;

• l’ajout de titres de page et de titres descriptifs ;

• la mise en accessibilité de différentes fenêtres modales.

Tests complémentaires

En plus de l’audit formel WCAG-EM, nous réalisons :

• des auto-tests internes sur des appareils, navigateurs et technologies d’assistance couramment utilisés ;

• des tests utilisateurs avec des personnes utilisant des technologies d’assistance.

Ces tests servent à valider les améliorations, à en accroître la facilité d’utilisation et à identifier des points de blocage supplémentaires qui ne sont pas toujours visibles lors des audits techniques.

Toutes les améliorations sont déployées progressivement, en fonction de notre capacité. En parallèle, nous œuvrons à intégrer durablement l’accessibilité numérique au sein de notre organisation, afin qu’elle fasse partie intégrante de notre manière de développer, concevoir et communiquer.

5. Champ d’application de cette déclaration

Cette déclaration s’applique à :

• www.leenbakker.be

• maakafspraak.leenbakker.be

• maak-op-maat.leenbakker.be

Elle couvre toutes les pages, formulaires, documents et vidéos accessibles au public.

Nous n’utilisons actuellement pas d’applications mobiles ni de bornes libre-service numériques. Si cela devait changer à l’avenir, l’accessibilité sera intégrée dès le début du développement.

Cette déclaration décrit la situation au 2 juin 2025 et est révisée chaque trimestre.

6. Commentaires et contact

Vous rencontrez des difficultés lors de l’utilisation de notre site ou un problème d’accessibilité ? Faites-le nous savoir via : toegankelijkheid@leenbakker.nl (uniquement pour les questions ou signalements concernant l’accessibilité numérique).

Votre message sera lu par des collègues travaillant sur ce sujet. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

Pour toute autre question, par exemple concernant des commandes ou des produits, veuillez contacter notre service clientèle.

7. L’accessibilité est importante pour nous

L’accessibilité n’est pas seulement une obligation légale pour nous, mais aussi l’une de nos valeurs de marque. Chez Leen Bakker, nous souhaitons que chacun se sente le bienvenu et chez soi. C’est pourquoi nous travaillons sur un site web facile et agréable à utiliser pour tous.

L’accessibilité numérique ne faisait pas encore partie intégrante de notre manière de travailler. Cela est en train de changer. Nous prenons nos responsabilités quant aux étapes restantes et œuvrons activement à une meilleure expérience utilisateur pour l’ensemble de nos clients.

8. Statut formel

Statut de conformité : partiellement conforme

Date de création de cette déclaration : 27 juin 2025

Valable pour : www.leenbakker.be et ses sous-domaines

Méthode d’évaluation : conforme à WCAG-EM 1.0, réalisée par la Stichting Accessibility

Prochaine révision de la déclaration : prévue au T1 2026

Approuvé par : Leen Bakker Nederland B.V.