Questions fréquemment posées
Les questions les plus fréquemment posées sur nos services : conseil et prise de mesures et montage, présentées de manière claire.
À propos de votre rendez-vous : conseil et prise de mesures
Oui, le rendez-vous est sans engagement.
Le conseiller réfléchit avec vous et vous aide à faire le bon choix pour vos nouveaux habillages de fenêtre.
Souhaitez-vous ensuite recevoir un devis, ou préférez-vous encore y réfléchir tranquillement ? Pas de souci – vous n’êtes engagé à rien.
1. Une vision claire dès le début
Le conseiller apporte différents échantillons et exemples afin que vous puissiez voir et comparer les couleurs et matériaux directement chez vous.
2. Trouvons ensemble ce qui vous convient
Vous recevez des conseils personnalisés sur les habillages de fenêtres, les couleurs et les matériaux qui correspondent à vos goûts et à votre intérieur.
3. Toujours la bonne taille
Nous prenons les mesures de vos fenêtres sur place. Vous avez ainsi la garantie d’un ajustement parfait à 100 %.
4. Commande immédiate
Vous avez fait votre choix ? Vous pouvez alors commander directement auprès du conseiller. Tout est organisé pour vous — rapidement et facilement.
5. Installation possible également
Discutez avec votre conseiller des possibilités de faire installer vos nouveaux habillages de fenêtres sur mesure. Moyennant un supplément, nos installateurs viendront tout poser proprement chez vous — vous n’aurez plus qu’à profiter du résultat.
Oui, le conseiller apporte un large assortiment d’échantillons de tissus.
Ainsi, vous pouvez tranquillement découvrir les couleurs, les matériaux et les textures chez vous.
La veille du rendez-vous, après 13h00, vous recevrez un e-mail ou un SMS avec un créneau horaire.
Ainsi, vous savez quand attendre le conseiller. Nous travaillons avec des créneaux horaires, car la circulation peut parfois être dense.
Non, il n’est malheureusement pas possible de convenir d’un créneau plus précis.
La veille de votre rendez-vous, après 13h00, vous recevrez un créneau horaire (matinée ou après-midi) par e-mail ou SMS. Ce créneau ne peut pas être modifié.
Vous souhaitez reporter le rendez-vous ? Contactez alors notre service client au 03 - 64 18 515 (option 5).
Oui, votre conseiller vous appellera lorsqu’il sera en route
Ainsi, vous savez exactement quand nous arriverons chez vous.
Préparer votre rendez-vous : conseil et prise de mesures
Trouvez l’inspiration
Une bonne préparation vous aide à faire le bon choix. C’est ainsi que vous tirez le meilleur parti de votre rendez-vous :
Créez un compte sur notre site web et ajoutez vos rideaux ou habillages de fenêtre préférés à votre liste d’envies.
Inspirez-vous en ligne ou dans nos magasins d’intérieur.
Réalisez un moodboard avec le style, les couleurs et les habillages de fenêtre que vous aimez.
Le conseiller a besoin de suffisamment d’espace pour mesurer correctement vos fenêtres.
Voici comment vous pouvez aider :
Laissez au moins 1 mètre de dégagement autour de la fenêtre.
Retirez les obstacles afin que le conseiller puisse travailler facilement.
Assurez-vous que la pièce est prête pour les prises de mesures : le sol fini est posé et les travaux de plâtrage autour de la fenêtre sont terminés.
À propos de votre rendez-vous : montage
Non, ce n’est pas nécessaire. Notre installateur s’en occupe pour vous.
Notre installateur récupérera votre commande en magasin et l’apportera le jour de l’installation.
Vous n’avez donc à vous soucier de rien. Pratique, non ?
Modifier ou annuler un rendez-vous
Appelez notre service client au 03 - 64 18 515 (option 2).
Pendant les heures d’ouverture, nous sommes là pour vous aider.
Appelez notre service client au 03 - 64 18 515 (option 2).
Pendant les heures d’ouverture, nous sommes là pour vous aider.