Garantie et échange
Tous les articles achetés chez Leen Bakker bénéficient d’une garantie minimale de 2 ans. De plus, la plupart des articles peuvent être retournés si vous n’êtes pas satisfait. Conservez bien votre facture, car elle sert de preuve de garantie !
Achat via le webshop
Vous avez acheté un article sur notre webshop, mais vous n’êtes pas satisfait pour une raison quelconque ? Vous pouvez alors retourner l’article ou demander un remboursement.
Presque tous les articles commandés via notre webshop peuvent être retournés dans les 100 jours en contactant le service client. La période de 100 jours commence au moment où vous recevez physiquement l’article. Les éventuels frais liés au retour de l’article pour lequel le droit de rétractation est exercé sont à la charge du client.
Dans les 100 jours, sur présentation de la facture (obligatoire) et éventuellement du formulaire de rétractation (non obligatoire).
Avec l’article complet, non endommagé, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Article commandé en ligne chez l’un de nos partenaires commerciaux
Avez-vous acheté un article dans notre boutique en ligne chez l’un de nos partenaires commerciaux et vous n’êtes pas satisfait? Vous pouvez échanger l’article ou demander un remboursement dans le délai de réflexion indiqué par le partenaire commercial (généralement 30 jours). Renvoyez l’article au partenaire commercial. Les conditions de garantie et retour peuvent différer par partenaire. Consultez la page des partenaires.
Il n’est pas possible de retourner un article que vous avez acheté chez l’un de nos partenaires commerciaux à Leen Bakker ni dans un magasin Leen Bakker.
Attention: il n’est pas possible de retourner les produits des catégories plantes/arbres vivants.
Défauts, dégâts et/ou plaintes d’un article que vous avez vendu chez l’un de nos partenaires commerciaux
Avez-vous acheté un article offert par l’un de nos partenaires commerciaux sur notre site web et avez-vous une question ou une plainte? Veuillez contacter le service clientèle du partenaire commercial concerné. C’est le partenaire commercial qui vous a fourni l’article et vous avez donc conclu l’accord avec eux. Vous n’arrivez pas à résoudre le problème ensemble? Contactez le service clientèle de Leen Bakker de sorte que nous puissions intervenir. Avez-vous une question sur votre paiement lors de l’achat d’un article offert par l’un de nos partenaires commerciaux ? Vous avez payé à Leen Bakker, vous pouvez vous diriger vers nous.
Consultez la page des partenaires commerciaux pour plus d’informations sur les conditions de retour et de garantie d’un partenaire commercial concerné.
Il n’est pas possible de renvoyer un article que vous avez acheté chez l’un de nos partenaires commerciaux à Leen Bakker ou de le retourner dans un magasin Leen Bakker.
Articles que vous ne pouvez pas échanger
Il y a certains articles que vous ne pouvez pas échanger. Il s’agit d’entre autres des canapés, fauteuils et des articles qui sont adaptés ou confectionnés sur mesure.