Veelgestelde vragen Corona
Beste klant,
Door drukte in onze webshop kan de telefonische wachttijd bij onze klantendienst langer zijn dan normaal en kan ook uw order wat langer onderweg zijn dan de aangegeven bezorgdatum. Uiteraard doen wij er alles aan om eventuele vertragingen te voorkomen.
Alvast bedankt voor jouw geduld en begrip.
Klantendienst
Wij doen er alles aan om iedereen zo snel mogelijk te voorzien van een antwoord. Maar we rekenen in deze tijden op jullie begrip dat dit langer kan duren. Je kunt ons bereiken op 03/641 85 15 of via het contactformulier. Excuses voor het ongemak.
Nee. Voor bestellingen bij Leen Bakker ontvang je nooit van Post NL of Bpost een verzoek per e-mail voor een betaling. Voor jouw online bestelling is het bedrag al voldaan bij de aankoop in onze webshop.
Voor een thuisbezorgbestelling die je hebt gedaan in onze winkels, en die mogelijk niet volledig is aanbetaald zal onze bezorger bij levering van jouw bestelling je vragen de restantbetaling te doen.
Winkels
Onze winkels zijn geopend.
Onze winkels zijn geopend. Je kunt dus nog steeds je bestelling afhalen in de winkel. Onze medewerkers zullen je contacteren zodra jouw bestelling klaarstaat.
Vergeet je bestelbevestiging niet. Luister goed naar de richtlijnen die onze medewerkers geven.
Ben je voornemens om een bezoek te brengen aan onze winkels? Houd dan rekening met de volgende maatregelen i.v.m. de aanscherping van het Corona beleid vanuit de overheid.
Ziek, verkouden of koorts? Blijf thuis!
Draag een mondkapje en houd altijd minimaal 1,5 meter afstand tot elkaar.
Volg aanwijzingen van medewerkers altijd op.
Je dient je bestelling zelf op te halen bij het magazijn. Helaas kunnen onze medewerkers je niet helpen bij het inladen van de goederen.
Alleen contactloze betalingen.
Levertijd & Bezorging
Het is momenteel erg druk met online bestellingen. Door vertragingen bij onze bezorgdienst kan jouw bestelling tot enkele dagen later geleverd worden dan de geselecteerde bezorgdatum die ook op de orderbevestiging staat.
Gezien de drukte bij onze klantenservice willen we je vragen deze dagen af te wachten voordat je contact opneemt.
Via de track & trace melding van Post NL word je op de hoogte gebracht van de status van jouw bestelling.
Excuses voor het ongemak.
Ja, je thuislevering van een bestelling die je online of in de winkel heeft gedaan gaat door. Je wordt op de hoogte gehouden via SMS of mail.
Door drukte kan het voorkomen dat de levertijden van onze bezorgdiensten iets langer dan normaal zijn.
Wij vragen hiervoor begrip en wij danken je hiervoor.
Het is momenteel erg druk met online bestellingen. Het kan helaas voorkomen dat gezien de omstandigheden je bestelling niet volledig is geleverd door vertragingen bij onze bezorgdienst PostNL.
In de meeste gevallen worden de ontbrekende pakketten een week later geleverd. Indien dit niet het geval is, neem dan contact op met onze klantenservice.
Het is momenteel erg druk bij onze bezorgdienst.
De meeste van onze op-maat bestellingen worden op tijd geleverd. In enkele gevallen kan de levertijd iets langer zijn dan gebruikelijk. Houd rekening met een mogelijke vertraging van een week.
Excuses voor het ongemak.
In de Mijn Leen Bakker omgeving zie je de originele bezorgdatum. Via track- & trace word je op de hoogte gebracht van de status van het te bezorgen pakket. Voor grote & zware spullen bellen wij enkele dagen voor de beoogde leverdag om de levering te bevestigen.
De bezorger tekent na jouw toestemming voor ontvangst. Dit om het contact tussen mensen te minimaliseren. Je wordt gevraagd om de laatste 3 cijfers van uw legitimatiebewijs en deze noteert de bezorger in het handtekeningveld. De bezorger kan ook een foto van de goederen plaatsen in het vak voor de handtekening (afhankelijk van het apparaat dat de bezorger gebruikt). De bezorger houdt 1,5 meter afstand van de ontvanger. De bezorger belt aan en zet de zending op de grond klaar, hij of zij wacht op afstand tot de ontvanger deze in ontvangst neemt.
Ook de bezorgers voor grote & zware spullen treffen diverse maatregelen om de spullen veilig thuis geleverd te krijgen. Zo leveren de bezorgers de goederen alleen nog maar tot aan de drempel en zal er altijd gepaste afstand bewaard worden. Eventuele restantbetalingen kunnen alleen via de bankkaart voldaan worden. Een foto van de geleverde bestelling zal als ontvangstbevestiging gebruikt worden i.p.v. een handtekening.
Onze winkels zijn geopend. Je kunt dus nog steeds jouw bestelling afhalen in de winkel. Onze medewerkers zullen je contacteren zodra uw bestelling klaarstaat. Vergeet je bestelbevestiging niet en draag steeds je mondmasker. Onze medewerkers dragen ook altijd een mondmasker. Luister goed naar de richtlijnen die onze medewerkers geven.
Onze winkels zijn geopend. Je kunt dus nog steeds jouw bestelling afhalen in de winkel. Onze medewerkers zullen je contacteren zodra jouw bestelling klaarstaat. Vergeet je bestelbevestiging niet en draag steeds je mondmasker. Onze medewerkers dragen ook altijd een mondmasker. Luister goed naar de richtlijnen die onze medewerkers geven.
Retourneren
Je kunt een product gewoon retourneren in de winkels.
Voor bestellingen bij verkooppartners geldt dat deze altijd teruggestuurd moeten worden naar de verkooppartner. Kijk hier voor retourneren bij verkooppartners >