Sécurité et confidentialité

Déclaration de confidentialité Leen Bakker Belgique S.A.

Nous considérons la protection de vos données à caractère personnel très importante. En tant que responsable du traitement au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) Leen Bakker Belgique (ci-après Leen Bakker/nous/notre/nos) traite vos données à caractère personnel de façon soigneuse et sûre. Cela veut dire, entre autres, que nous;
  • vous informerons des cas dans lesquels nous collectons des données à caractère personnel, des données collectées et des finalités et fondements de la collection.
  • vous informerons des délais de conservation et des catégories de destinataires de vos données à caractère personnel;
  • prenons des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel et que nous l’exigeons également des parties traitant vos données sur notre instruction. C’est pourquoi nous vous informerons également de la façon dont nous sécurisons vos données à caractère personnel;
  • respectons vos droits; par exemple, nous vous fournissons sur votre demande vos données à caractère personnel, nous les corrigeons, nous les effaçons, etc.

Cette déclaration de confidentialité s’applique à pratiquement tous les traitements de données de Leen Bakker (y compris les traitements via les ordinateurs dans nos magasins physiques) et aux traitements de données faits via les sites web suivants et les sous-domaines Leen Bakker y afférents, notamment;
-http://www.leenbakker.be
-https://leenbakkerzakelijk.nl/
-http://www.werkenbijleenbakker.nl/
-http://www.leenbakker.nl

Nous vous conseillons de lire attentivement cette déclaration.

Cette déclaration de confidentialité a été adaptée au 24-05-2018 pour la dernière fois.

Dans quels cas collectons-nous des données à caractère personnel?
Nous collectons vos données à caractère personnel dans les cas suivants;
-Pendant votre visite à nos sites web, en naviguant sur nos sites web à en utilisant des appareils différents comme un ordinateur, un smartphone, ou une tablette, des données à caractère personnel sont collectées;
-Quand vous laissez vos données sur nos sites web (par exemple via un formulaire de contact ou un courrier électronique);
-Quand vous remplissez ou laissez vos données dans un de nos magasins;
-Quand vous commandez des articles via nos sites web et/ou dans nos magasins, où nous vous demandons quelques données à caractère personnel;
-Quand vous créez un compte sur notre site web pour voir vos commandes et rédiger des listes de vœux;
-Quand vous nous adressez en cas de questions et / ou plaintes via courrier (électronique) ou via téléphone. Dans ce cas, nous vous contactons afin de traiter la question ou plainte; -Quand vous postulez pour un poste;
-Enfin, il peut arriver que nous collections vos données via des concours et d’autres actions auxquelles vous avez participé, ou quand vous avez participé à une enquête de marché/consommateur;
-Des données peuvent également être collectées via les réseaux de médias sociaux (comme Facebook, Twitter et Pinterest), par exemple quand vous nous contactez pour poser une question. Dans ce cas, nous n’utilisons que votre nom de compte de sorte que nous puissions répondre à votre message.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous?
En fonction de la finalité pour laquelle les données à caractère personnel sont collectées, nous utilisons les données de caractère personnel suivantes;

Quand vous visitez notre site web, nous consignons les données suivantes;
-Données techniques reçues via les appareils utilisés (de votre smartphone/ordinateur portable/tablette ou d’un kiosque/ordinateur de magasin par exemple) comme l’adresse IP, l’adresse MAC et le software utilisé;
-Votre comportement de navigation sur notre site web, dont les comportements de la souris et du clic et la durée de votre visite sur notre site web;

Quand vous faites une commande (en ligne) ou vous laissez rédiger un devis dans un magasin, nous consignons les données suivantes;
- Données de contact (données NAV, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, etc.)
- Données de paiement; Données de naissance, sexe; - Données d’enregistrement, l’identifiant d’utilisateur de votre compte y compris (en cas d’une commande en ligne).

Quand vous postulez pour un poste, nous vous consignons les données suivantes; - Données de contact (données NAV, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone, etc.)
-Données de naissance, sexe;
-Données personnelles comme mentionnées dans le cv;
-Photo d’identité (si ajoutée au cv);
-Données de disponibilité;

En tant que partenaire commercial nous pouvons traiter les données à caractère personnel d’autres partenaires commerciaux; notamment les
-Informations de contact professionnelles

Témoins de connexion (cookies)
Sur nos sites web nous utilisons des cookies. Pour plus d’information quant aux cookies utilisés, nous vous dirigeons vers notre déclaration de cookies.

Profilage
Nous combinons vos données à caractère personnel obtenues des sources différentes, afin de pouvoir vous offrir la meilleure expérience shopping en ligne. Nous le faisons en connectant plusieurs de vos données, comme vos données de compte, votre histoire d’achat, vos critiques, mais aussi votre comportement de navigation sur notre site web déduit des appareils différents, comme votre ordinateur, smartphone ou tablette. Il est également possible que nous complétions ou optimisions vos données à l’aide des données obtenues des sources accessibles au publique comme le cadastre ou d’autres sources où vous avez donné votre permission pour la finalité envisagée par Leen Bakker Belgique. Nous le faisons uniquement quand ceci est autorisé par la législation.

En combinant vos données, nous pouvons montrer des promotions et du contenu personnalisés (sur notre site web ou sur le site web des tiers), répondant à vos intérêts et votre histoire d’achat. Notre dépliant en ligne, bulletin d’info et mailing postal peuvent également être personnalisés de cette façon. De cette manière, nous pouvons vous faire de meilleures offres qui sont mieux ciblées, et ainsi, nous évitons que vous voyiez des promotions ou du contenu qui sont moins intéressants pour vous.

Quand nous traitons vos données à caractère personnel à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection. Regardez pour plus d’informations sous “vos droits”, plus loin dans cette déclaration.

Finalités et fondements du traitement des données à caractère personnel
Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes;
  • Afin de vous offrir la possibilité de commander des articles et d’utiliser toutes les fonctionnalités et tous les services offerts par nos sites web;
  • Afin de traiter votre commande et de vous informer de son suivi;
  • Afin de communiquer avec vous via le transfert du courrier ou bulletins d’info électroniques par exemple;
  • Afin de vous offrir des annonces publicitaires et du contenu personnalisés sur les sites web de Leen Bakket et les sites web des tiers, basés sur vos intérêts et votre histoire d’achat (en ligne) (voir également la rubrique profilage);
  • Afin de vous envoyer des bulletins d’info personnalisés basés sur vos intérêts et votre histoire d’achat (en ligne) (voir également la rubrique profilage);
  • Afin de traiter vos données en cas d’une participation éventuelle aux concours et aux autres actions, de sorte que nous puissions vous contacter quand vous avez gagné et que nous puissions améliorer nos services;
  • Afin de répondre à vos questions/traiter vos plaintes via les médias sociaux, par courrier (électronique) ou par téléphone;
  • Afin d’améliorer nos services (au niveau personnel): nos sites web, nos magasins, notre assortiment et nos services dans les magasins ainsi qu’en ligne. Nous le faisons sur la base de vos préférences, des enquêtes de marché/consommateur menées et de l’utilisation de notre site web par les visiteurs.
  • afin de traiter vos données dans le cadre de la procédure de candidature.
  • afin de traiter vos données dans le cadre de nos relations commerciales actuelles et futures.

Fondements du traitement
Nous ne pouvons utiliser vos données que pour les finalités ayant une base législative. Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’un ou plusieurs des fondements suivants;
-Afin de régler un contrat;
-Afin de respecter une obligation légale;
-Sur la base de votre consentement; nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel pour vous fournir les informations demandées quant à nos produits et services lors de votre inscription sur notre bulletin d’info. Dans ce cas, nous ne traiterons vos données que si vous avez donné votre autorisation. Il est à tout moment possible de vous désinscrire. Vous cliquez pour ceci sur le lien affiché dans le bulletin d’info ou vous envoyez un e-mail à privacy@leenbakker.be. Il est également possible de vous désinscrire pour le bulletin d’info dans votre compte.
-En vertu d’un intérêt légitime: basé sur l’intérêt de prospection, nous pensons qu’il est nécessaire de vous offrir, en tant que client, des informations concernant nos propres produits ou services similaires dont nous avons des raisons de croire que ces informations peuvent être intéressantes pour vous. C’est pourquoi nous pouvons vous approcher via d’autres communications personnelles. Dans le cas où vous n’appréciez pas ce type de communication, vous pouvez vous désinscrire de ces bulletins d’info envoyés via courrier électronique. Vous le faites en cliquant sur le lien au bas du bulletin d’info ou en naviguant vers la page de désinscription. Pour vous désinscrire de toute autre communication, vous pouvez remplir le formulaire de contact.

Délais de conservation
Afin de satisfaire à votre demande et en vertu du contrat, il est nécessaire que vous nous fournissiez les données susmentionnées. Nous ne conservons pas ces données plus longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités comme décrites dans cette déclaration de confidentialité pour lesquelles les données à caractère personnel ont été collectées. Les données à caractère personnel sont effacées en fonction de la catégorie des données à caractère personnel et des obligations légales auxquelles Leen Bakker est soumis;
-Nous effaçons les données de candidature au plus tard 6 mois après la fin de la procédure de candidature. Il peut arriver que vous postuliez pour plusieurs postes. Pour nous, il est nécessaire d’avoir accès à vos données pendant la période de candidature. Ainsi, nous pouvons mieux nous tenir au courant des postes auxquels nous vous avons invité de sorte que nous puissions suivre et traiter le trajet de candidature de façon correcte;
-Nous conservons les données de prospection à des fins d’analyses et de commerce comme les suggestions pour une répétition d’achat. Nous conservons des données à caractère personnel à des fins de prospection pendant une période de sept ans au maximum, nous les effaçons après. Les données à caractère personnel dans le cadre du contrat sont conservées pendant 10 ans en vue de la période de garantie; -Nous conservons les données de compte pendant 5 ans au maximum après la création d’un compte;
-Nous conservons les données de commande (nom, numéro de commande, contenu de commande) pendant 7 ans au maximum;
-Nous conservons les données à des fins d’analyse pendant vingt-six mois au maximum.

Les (catégories de) destinataires des données à caractère personnel
Les données, que vous avez fournies, ne sont transférées aux tiers que quand ceci est nécessaire pour la livraison des articles que vous avez commandés ou des services que vous avez demandés. Nous ne transférons pas les données, que vous avez fournies, aux tiers si vous n’avez pas donné votre consentement, à moins que ceci fasse partie d’une obligation légale ou que ceci soit permis. Le cas échéant, et dans le cadre des finalités mentionnées dans cette déclaration de confidentialité, nous transférons vos données à caractère personnel aux tiers. Vos données à caractère personnel peuvent, en outre, être transférées en dehors de la Belgique. Pour autant que ces tiers traitent vos données pour le compte de Leen Bakker, ils le font en tant que sous-traitants. Leen Bakker a conclu avec ces tiers (ce qu’on appelle) un accord de traitement dans lequel la protection, la discrétion et vos droits sont réglés. En plus, Leen Bakker a pris les mesures nécessaires afin de garantir que les données à caractère personnel transférées sont protégées de façon adéquate. Dans le cadre des données fournies quant à la commande, il s’agit des catégories de destinataires suivantes;
-Sociétés de transport, pour la livraison de votre commande;
-Ateliers, autres fournisseurs en et dehors Belgique, pour la fabrication de votre commande sur mesure;
-Services de paiement, qui s’occupent des paiements en ligne et des remboursements; -Collaborateurs, pour l’exécution des activités à la suite du contrat;
-Partie effectuant nos activités e-commerce externalisées, dont la vente digitale mais également la prospection du site web. Cette partie s’occupe, pour le compte de Leen Bakker, également de l’exécution et des communications y afférentes;
  • Partenaire de critique, pour inviter les clients à écrire une critique quant à l’article acheté;
  • Remarketing, des produits regardés sur nos sites web et les offrir à nouveau via autres sites web et contenu d’annonce;
  • Distributeur des bulletins d’info.

Protection de vos données
Nous avons introduit les mesures de protection nécessaires afin de prévenir la perte, l’utilisation illicite ou l’adaptation des informations que nous recevons sur nos sites web. Quand nous transférons ou recevons vos données sur nos sites web, nous nous servons toujours des technologies de codage reconnues comme les technologies standard et courantes dans le secteur de TI. Grâce à la technologie SSL, vos données de commande (adresse, article, et toutes les données que vous avez introduites) sont cryptées lors de l’envoi.

Vos droits
Nous respectons le fait que vous avez droit à l’accès et à la correction de vos données à caractère personnel, et à la demande de son effacement et de limitation de son utilisation. C’est pourquoi vous avez, par rapport à vos données, les droits suivants;

-Droit d’accès, y compris le profilage: Vous avez droit à savoir lesquelles de vos données à caractère personnel nous traitons et vous avez droit à l’accès de ces données. En plus, vous avez droit à des informations quant à l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris un profilage;

-Droit de rectification: Lorsque vos données à caractère personnel s’avèrent incorrectes ou incomplètes, vous avez droit à une rectification ou un ajout de vos données à caractère personnel. A votre demande, nous les corrigerons ou compléterons;

-Droit à l’effacement de vos données (“droit à l’oubli”): Vous pouvez également nous demander d’effacer vos données à caractère personnel ou de limiter son utilisation. Veuillez bien noter que ce droit est déterminé par les dispositions législatives pertinentes et peut avoir des conséquences quant à l’accès à certains de nos services;

- Droit à la limitation du traitement: Dans certains cas vous avez droit à nous demander et à obtenir une limitation du traitement de vos données à caractère personnel;

-Droit d’opposition: En fonction de la situation spécifique et des données à caractère personnel traitées, vous avez droit à vous opposer contre le traitement de vos données à caractère personnel et contre le profilage;

-Droit à la portabilité: Vous avez droit à nous demander et à obtenir vos données à caractère personnel (dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine), et vous avez droit à les transférer à un autre responsable de traitement;

-Droit au retrait de consentement: Dans les cas où le traitement repose sur votre consentement, vous avez droit à retirer votre consentement à tout moment;

-Droit d’introduire une réclamation: Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, comme l’Autorité de protection de données, si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation du présent règlement.

Pour exercer chacun des droits susmentionnés, vous pouvez nous contacter et envoyer votre demande via le formulaire de contact qui se trouve sur notre site web. Après que vous avez fait votre demande, vous recevez de notre part un message (qui sera envoyé à l’adresse électronique connue chez nous) dans lequel nous vous demandons de vérifier votre demande. Dans un mois après réception de votre demande nous vous informerons via courrier électronique de votre demande. N’avez-vous pas de compte? Vous pouvez également envoyer votre demande à l’adresse électronique suivante: privacy@leenbakker.be Pour éviter les abus, il est possible que nous vous demandions de vous identifier de manière adéquate, par exemple par nous envoyer une copie de votre carte d’identité valable.

Pour finir
Si vous êtes âgé de moins de 16 ans, vous pouvez utiliser notre site web sous la supervision de vos parents ou vos représentants légaux.

Sites web des tiers
Cette déclaration ne s’applique pas aux sites web des tiers liés à notre site web via des liens, parce que nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données à caractère personnel de façon sûre et fiable. Lisez toujours, avant l’utilisation du site web concerné, leur déclaration de confidentialité, pour que vous puissiez être sûr que vos données sont bien traitées.

Modifications dans cette déclaration de confidentialité
Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur notre site web. Il est donc à conseiller de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité, de sorte que vous soyez au courant de ces modifications.

Informations de contact et droit de plainte
Nous vous aiderons avec plaisir en cas de questions et/ou plaintes quant au traitement de vos données à caractère personnel. Nous voulons vous demander de remplir le formulaire de contact ou de nous contacter à l’aide des informations de contact suivantes.

Vous avez également le droit de porter plainte auprès de l’Autorité de données à caractère personnel contre les traitements de vos données. Pour cela, vous pouvez contacter l’Autorité de protection de données.

Informations de contact
Leen Bakker Belgique S.A.
Terlindenhofstraat 36
2170 Merksem
No. d’identification à la TVA: BE 0427.448.514

Informations de contact
Si vous avez la moindre question sur votre vie privée et/ou cette déclaration de confidentialité, n’hésitez pas à les poser. Remplissez le formulaire de contact ou joignez-nous par téléphone au numéro suivant : 03 – 641 85 15.